Жительница Красноярска пожаловалась на сауну по улице Октябрьской. Девушка рассказала, что внесла предоплату, забронировав номер, однако в тот же день решила отметить поход, так как нашла более удачный вариант. Обратившись к администратору за возвратом средств, потребительница получила отказ. Тогда она связалась с сотрудниками Роспотребнадзора.
– В рамках работы над обращением наши специалисты установили, что в правилах бронирования действительно имеется условие, ущемляющее права потребителей: при отмене бронирования предоплата не возвращается, – сообщили в пресс-службе управления.
В итоге владелец сауны получил предостережение, а красноярцам напомнили, что они могут отказаться от оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Для этого достаточно уведомить организацию. Для возврата средств потребителю стоит обращаться к владельцу компании в письменном виде. Если требование не будут удовлетворено, он вправе обратиться в суд.
Фото: Шедеврум