Ростовская область, 21 июня 2024. DON24.RU. Ростов-на-Дону попал в топ-5 городов России, где телефонные мошенники с начала 2024 года проявили наибольшую активность. В билайне рассказали о технологиях, помогающих отражать атаки злоумышленников, а также о бесплатных сервисах, которые можно подключить, чтобы не сталкиваться с мошенниками.
«В Ростовской области с начала года в сети билайн поступило 1,5 млн звонков от мошенников, в том числе 440 тысяч было адресовано жителям региона старше 60 лет», – сообщила директор Южного региона билайн Светлана Кострицына на встрече с ростовскими журналистами.
По данным оператора, в Ростовской области чаще всего мошенники звонят мужчинам (57% звонков). Средний возраст мужчин, которые сталкиваются с попыткой обмана, – 42 года, женщин – 45 лет.
В билайне проанализировали причины растущих объемов мошенничества и сняли документальный фильм-расследование «Темная сторона телекома». Оператор выступил с инициативами по борьбе с нелегальным оборотом сим-карт, предложив властям и бизнесу взаимодействие для решения проблемы.
При этом билайн запустил комплекс решений для защиты своих клиентов.
«Мы внедрили собственную систему «Купол безопасности», которая позволяет блокировать мошеннический трафик. Она автоматически защищает всех абонентов, им дополнительно ничего подключать не требуется», – подчеркнула Светлана Кострицына.
Светлана Кострицына добавила, что в билайне появилась «Группа быстрого реагирования» для борьбы с мошенничеством. Это часть контактного центра, созданная для экстренной помощи.
«Если клиент считает, что оказался под воздействием злоумышленников, он может обратиться по номеру 0611 или написать в чат мобильного приложения. Сотрудники помогут предотвратить обман», – рассказала она.
Директор Южного региона билайн Светлана Кострицына: «Самый настойчивый мошенник в Ростовской области совершил 238 вызовов одному клиенту за четыре минуты».
Помимо общей технологической защиты на уровне компании, в борьбе со спамом и мошенничеством клиентам помогают различные сервисы. Например, «Виртуальный помощник», который можно бесплатно подключить в мобильном приложении билайна.
«Этот сервис работает как антиспам-фильтр и как личный цифровой ассистент. Он предупреждает абонентов о звонке от мошенников, выводя информацию на экран смартфона. Может поговорить за абонента или записать непринятый звонок», – пояснила Светлана Кострицына.
В марте этого года исследователи ComNews Research признали билайн самым безопасным оператором.
По словам директора Ростовского отделения билайна Виктора Решетникова, в Ростовской области билайн развивает сеть и повышает надежность мобильного интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи с близкими, пользовались навигатором в дороге и другими возможностями.
Он напомнил, что в рамках федерального проекта по предотвращению цифрового неравенства в Ростовской области 115 небольших населенных пунктов подключены к современной связи стандарта 4G. Кроме того, билайн улучшает качество связи в столице Дона, делая акцент в этом году на строительстве базовых станций в районах с плотной застройкой: ЗЖМ, ЖК «Суворовский», «Красный Аксай», «Западная резиденция», «Левобережный», – а также в микрорайоне Прибрежный в Батайске.
«Ростовчане могут оставаться на связи даже под землей, не прерывая общения и пользуясь мобильным интернетом. Оператор билайн остается единственным поставщиком услуг связи в подземных переходах с мозаикой на пересечении проспектов Буденновского и Ворошиловского с улицей Большой Садовой. Недавно мы запустили там стандарт 4G, и скорости интернет-доступа выросли», – отметил директор Ростовского отделения билайна.
Новые технологии улучшают качество голосовых звонков и позволяют оставаться на связи даже в местах, где прохождение сотового сигнала может быть затруднено. Например, звонки по сети Wi-Fi (технология VoWiFi) могут проходить даже в цокольных помещениях и на верхних этажах высоток.
Эта технология становится все популярнее: в Ростовской области число активных пользователей, подключивших VoWiFi, выросло на 57% год к году (апрель 2024 года к апрелю 2023 года).
VoWiFi и многие другие технологии для повышения надежности связи, в том числе на базе искусственного интеллекта, в билайне называют «умной сетью», которая вносит свой вклад в повышение безопасности.