В Думу города и в Общественную приёмную партии «Единая Россия» обращаются военнослужащие и члены их семей. Решение их проблем зависит от того, насколько грамотно выстроено общение с данной категорией граждан, учитывая их психологические особенности.
Например, бойцы, вернувшиеся с передовой, нередко испытывают посттравматический стресс. Именно поэтому любой разговор с защитником Родины должен не «перегружать» его лишними эмоциями и информацией и быть поддерживающим.
Отдельного внимания заслуживают люди, переживающие потерю близкого человека.
«Процесс горевания в среднем длится около двух лет. Каждый справляется с утратой по-своему. Человек не спит по ночам, часто плачет и быстро переутомляется. Чтобы помочь ему, иногда достаточно просто побыть рядом, выслушать, подать носовой платок. Во время разговора важно создать атмосферу спокойствия и комфорта, чтобы обратившийся к вам почувствовал себя в безопасности», — пояснила психолог Оксана Шевелёва.
Депутат Думы города Елена Власова посетила семинар и поделилась опытом работы с семьями участников СВО:
«Когда человек приходит на приём, ему нужен просто собеседник. Близкие люди часто жалеют, а жалость в данном случае — худший помощник. Никто другой не сможет измерить чужую боль. В нашем случае лучше всего не идти на поводу у эмоций, а помочь делом».
Председатель Думы Нефтеюганска Марат Миннигулов отметил практическую значимость мероприятия:
«С психологами разобрали принципы работы с людьми в состоянии различных эмоциональных реакций, конкретные кейсы по сопровождению семей участников боевых действий. Считаю, что подобные обучающие семинары–практикумы помогают специалистам приёмных партии, партийным активистам, депутатам органов местного самоуправления приобрести первичные навыки эффективного общения с участниками СВО и членами их семей, оказать им максимальное содействие в адаптации в обществе».